Dit artikel is speciaal opgesteld voor Alliance Healthcare en beschrijft de verschillende manieren waarop post en pakketten via Groenbezorgen kunnen worden verzonden. Ook leggen we uit hoe je zendingen aanmeldt, hoe je vragen van geadresseerden afhandelt en hoe je de dagelijkse aanlevering organiseert.
Overzicht: 3 manieren van verzenden #
Alliance Healthcare kent binnen de samenwerking met Groenbezorgen drie verschillende verzendvormen:
- Post en/of (brievenbus)pakket mét Track & Trace
- Post en/of brievenbuspakket zónder Track & Trace
- Antwoordnummers en reeds gefrankeerde poststukken
Hieronder lichten we elke optie stap voor stap toe.
1. Post en/of (brievenbus)pakket mét Track & Trace #
Dit betreft poststukken en (brievenbus)pakketten die volledig te volgen zijn via Track & Trace.
Deze zendingen worden aangemaakt in het Groenbezorgen verzendportaal.
Waar kun je deze zendingen volgen? #
Via jullie eigen verzendportaal: https://groenbezorgen.veloyd.nl
In dit portaal zie je:
- De status van de zending
- De Track & Trace-code
- Wanneer en waar de zending is verwerkt
In onderstaande video leggen we uit hoe het Groenbezorgen verzendportaal werkt:
2. Post en/of brievenbuspakket zónder Track & Trace #
Dit zijn poststukken en brievenbuspakketten zonder Track & Trace.
Deze zendingen zijn niet individueel te volgen. Dit betekent dat we achteraf niet kunnen zien:
- Waar de zending zich bevindt
- Wanneer deze voor het laatst is gescand of verwerkt
Hoe meld je dit aan bij Groenbezorgen? #
Deze zendingen meld je aan via: https://aanmelden.groenbezorgen.nl
Stappen:
- Ga naar aanmelden.groenbezorgen.nl
- Log in met je e-mailadres en wachtwoord
- Bevestig je login met de 2FA-code uit je authenticator app
- Bekijk vervolgens onderstaande instructievideo:
3. Antwoordnummers en reeds gefrankeerde poststukken #
Poststukken en/of (brievenbus)pakketten die:
- Al voorzien zijn van een frankering, of
- Bestemd zijn voor een antwoordnummer,
dien je apart aan te leveren.
Deze zendingen mogen niet gemengd worden met overige post of pakketten en worden dus los aangeboden.
Veelgestelde vragen #
Wat doe ik bij een vraag van een geadresseerde? #
Krijg je een vraag zoals: “Waar blijft mijn poststuk of pakket?”
Doorloop dan onderstaande stappen.
Stap 1: Controleer hoe de zending is verzonden #
- Met Track & Trace:
Controleer de status in het verzendportaal via https://groenbezorgen.veloyd.nl - Zonder Track & Trace:
Mail naar support@groenbezorgen.nl
Vermeld hierbij altijd:
- De verzenddatum
- De entiteit (locatie/afdeling)
- De adresgegevens van de geadresseerde
Ook bij Groenbezorgen gaat er wel eens iets mis, dat hoort helaas bij logistiek. Deze vragen zijn dus heel normaal.
Ons advies: neem altijd contact op met support@groenbezorgen.nl, dan kijken we met je mee.
Hoe lever ik dagelijks post en pakketten aan? #
Voor een goede en snelle verwerking vragen we om onderstaande werkwijze:
- Alles mét Track & Trace
Voorzien van een verzendlabel uit het Groenbezorgen verzendportaal - Alles zónder Track & Trace
Per entiteit aanleveren in een aparte postkrat of postzak
Nieuwe kratten of postzakken nodig? #
Heb je nieuwe kratten of postzakken nodig?
Stuur dan een e-mail naar support@groenbezorgen.nl
Wij zorgen ervoor dat deze uiterlijk de volgende werkdag worden geleverd.
Print en plak bewust #
Correct printen en plakken van verzendlabels voorkomt vertraging en onnodige retouren. Via deze link leggen we stap voor stap uit waar je op moet letten.
Vragen of twijfel? #
Kom je er niet uit of twijfel je over de juiste verzendvorm?
Neem gerust contact op via support@groenbezorgen.nl, we denken graag met je mee. Samen zorgen we voor een soepele en betrouwbare verzending.
