Meld schade via https://www.groenbezorgen.nl/schade en upload duidelijke foto’s en een inkoop- of verkoopfactuur. Wij nemen dezelfde werkdag contact op met de vervoerder en proberen de schade én verzendkosten voor je te claimen.
Het kan helaas gebeuren dat een pakket niet goed aankomt. Heel vervelend – voor jou én voor ons. Gelukkig lossen we dit graag zo snel mogelijk voor je op. In dit artikel lees je hoe je een schadegeval kunt melden en wat je van ons mag verwachten.
Hoe meld je schade aan je verzending? #
- Ga naar onze webpagina: https://www.groenbezorgen.nl/schade.
- Vul het formulier volledig in en upload duidelijke foto’s en bestanden van het pakket en de schade.
- Klik op Verzenden om je melding direct naar onze klantenservice te sturen.
Wat doen wij vervolgens? #
- Onze klantenservice neemt jouw melding dezelfde werkdag (tussen 09:00 en 18:00 uur) in behandeling.
- We nemen contact op met de desbetreffende vervoerder om het schadegeval door te geven.
- Je ontvangt van ons een inhoudelijke reactie over de vervolgstappen.
- Ons doel is om de schade én de verzendkosten namens jou te claimen.
Waarom zijn foto’s en bestanden belangrijk? #
Goede foto’s en eventueel extra bestanden (bijvoorbeeld een inkoop- of verkoopfactuur) helpen ons om je melding sneller en vollediger te behandelen. Zo kan de claim zo goed mogelijk worden ingediend.
