Elke bevestigde zending krijgt een unieke Track & Trace-code. In dit artikel lees je hoe je de Track & Trace bekijkt, en hoe je automatisch e-mails met deze link verstuurt naar je klant.
Zodra je een zending hebt aangemaakt én bevestigd in het Groenbezorgen verzendportaal, wordt er automatisch een Track & Trace-code aangemaakt. Dit gebeurt ongeacht welke vervoerder is geselecteerd.
Track & Trace bekijken #
In het overzicht van je zendingen zie je een kolom genaamd ‘Track & Trace’.
Klik op de Track & Trace-code in deze kolom om automatisch doorgestuurd te worden naar de Track & Trace-pagina van de betreffende vervoerder. Hier kun je direct zien waar de zending zich bevindt en wanneer deze wordt bezorgd.
E-mail met Track & Trace-link #
Wil je dat je klant automatisch een e-mail ontvangt met daarin de Track & Trace-link van de zending? Dat kan eenvoudig geregeld worden via de instellingen in het verzendportaal.
- Ga naar Instellingen > E-mailnotificaties
- Stel daar de Track & Trace e-mail in
- Zorg dat het e-mailadres van de klant is ingevuld bij het aanmaken van de zending
Zodra de zending wordt bevestigd, wordt deze e-mail automatisch verstuurd naar de ontvanger.
Zie voor een uitgebreide uitleg het artikel: E-mailnotificaties
Annulering en retourzendingen #
Ook bij geannuleerde zendingen of retouraanvragen via het retourportaal kun je automatisch een e-mail laten versturen. Deze stel je eveneens in onder E-mailnotificaties.
Meer weten over het volgen van zendingen?
Bekijk dan ook het artikel: Monitoren van Zendingen
