Zie je een rood driehoekje met uitroepteken bij een adres? Dan herkent het verzendportaal het adres niet. Controleer het adres via postcode.nl om fouten en vertraging te voorkomen.
Wanneer je een zending aanmaakt in het Groenbezorgen verzendportaal, kan er in de kolom ‘Adres’ een rood driehoekje met een uitroepteken verschijnen.
Wat betekent dit symbool? #
Dit waarschuwingsicoon geeft aan dat het ingevoerde adres niet herkend is door het systeem. Dat betekent niet automatisch dat het adres fout is, maar het is wél verstandig om het eerst te controleren voordat je de zending bevestigt of verstuurt.
Adres controleren in 6 eenvoudige stappen #
- Open de zending in het Groenbezorgen verzendportaal door op het potloodje te klikken (achteraan in de regel). Alle gegevens worden zichtbaar.
- Open een nieuw venster in je browser en ga naar: https://www.postcode.nl
- Vul op de website de postcode of straatnaam + plaats in die je ziet in de zending.
Bijvoorbeeld: 1816 JH Alkmaar → klik op ‘Zoek’. - Klik op de juiste reeks (oneven of even huisnummers).
- Controleer of het huisnummer zichtbaar is. Als de zending bijvoorbeeld naar twee huisnummers gaat en die combinatie bestaat niet, kun je overwegen één van de huisnummers aan te houden.
- Pas indien nodig het adres aan in het verzendportaal en bevestig de zending.
Als het adres correct is aangepast, verdwijnt het rode waarschuwingsicoon automatisch.
Staat het adres niet op postcode.nl maar geeft jouw klant aan dat het wél bestaat?
Dan kun je het rode driehoekje gerust negeren en op het vertrouwen van de klant verzenden.
De 2 scenario’s op een rij #
- Scenario 1 – Adres klopt wél:
Je hebt gecontroleerd en het adres blijkt juist. In dat geval mag je het rode driehoekje negeren en de zending gewoon bevestigen. - Scenario 2 – Adres klopt niet:
Er is iets mis met het adres (bijvoorbeeld een verkeerd huisnummer).
Pas het adres aan via het potloodje achter de zending → bevestig de zending → en het driehoekje verdwijnt.
Waarom controleren? #
- Je voorkomt vertraging van de zending (klant hoeft minder lang te wachten)
- Je voorkomt dubbele verzendkosten als de zending retour komt
